住客点评>>
-
好评服务态度好，卫生条件也较好。
-
好评房间整体不错，服务也很好，就是不隔音，有点吵。
-
好评酒店挺好的很喜欢所以每次住这里很方便
-
好评位置不错 都还行 性价比还行
-
好评性价比超高的酒店，餐厅好吃价格不贵。房间干净卫生。值得推荐的酒店。以后出差公干的哥们...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
杭州金海宾馆交通指南
饭店200米内公交线路：B支1路、45路、95路、186路、Y8路、156路、
290路、36路、199路、517路、807路、10路，至密渡桥路口站下车。
距离至杭州萧山国际机场约30公里，乘出租车约45分钟，费用约100元；
也可乘机场大巴至武林门下车，步行10分钟
距离至杭州城站火车站约6.8公里，乘出租车约20分钟，费用约22元，
距离至杭州萧山南站约24公里，乘出租车约41分钟，费用约68元；
距离至杭州武林广场约1.5公里，乘出租车约5分钟，费用约11元；
距离至杭州杭州大厦/杭州百货大楼约1.5公里；
距离至杭州西湖景区约1.5公里；
距离至杭州杭州银泰百货/武林路女装街约1.5公里。